Politique de confidentialité

1. Introduction

La Papeterie de Marie, représentée par Marie Demoustier, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses clients.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

La Papeterie de Marie
Marie Demoustier
Rue Baron Dubois de Chantraine 2 Boîte 3-1
7020 Mons (Maisières), Belgique

Email : lapapeteriedemarie.pro@gmail.com

3. Données collectées

Lors d'une commande

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale de livraison et/ou facturation
Numéro de téléphone (si fourni)
Historique des commandes

Lors de l'inscription à la newsletter

Adresse email
Prénom (si fourni)

Données de navigation (collectées automatiquement)

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de visite
Comportement de navigation (clics, défilement, mouvements de souris)
Cookies (voir section dédiée)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter vos commandes : préparation, expédition, facturation
Communiquer avec vous : confirmation de commande, suivi de livraison, service client
Envoyer notre newsletter (uniquement si vous y êtes inscrit)
Améliorer notre site : analyse des statistiques de navigation et de l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité

5. Base légale du traitement

Exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes
Consentement : pour l'envoi de la newsletter
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Obligation légale : pour la conservation des factures

6. Durée de conservation

Type de données - Durée de conservation

Données clients (commandes) - 10 ans (obligation comptable belge

Données newsletter - Jusqu'à désinscription

Données de navigation - 13 mois maximum

Cookies - Voir section cookies

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées avec :

Les transporteurs (Bpost, Colissimo, etc.) pour la livraison de vos commandes
Les prestataires de paiement (PayPal, Bancontact) pour le traitement des paiements
Notre hébergeur (Wix) pour le fonctionnement technique du site
Google (Google Analytics) pour l'analyse statistique du site
Microsoft (Clarity) pour l'analyse de l'expérience utilisateur

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

Fonctionnement du panier d'achat
Mémorisation de vos préférences
Sécurité du site

Cookies analytiques

Google Analytics : statistiques de fréquentation (pages vues, durée de visite, source du trafic)
Microsoft Clarity : analyse du comportement utilisateur (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisés, clics)

Cookies tiers

Wix : fonctionnement de la plateforme
PayPal / Bancontact : traitement des paiements
Wix Email Marketing : gestion de la newsletter

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la newsletter (lien de désinscription en bas de chaque email)

Comment exercer vos droits ?

Envoyez un email à lapapeteriedemarie.pro@gmail.com en précisant :

Votre nom et prénom
Votre demande
Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be

12. Modifications

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 22 février 2026